1. Información General y Aceptación de los Términos
Este documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso, registro, adquisición y uso de todos los productos y servicios digitales ofrecidos por EMDI by Rafael Horna (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "EMDI").
Al acceder a nuestro sitio web, registrarte o adquirir cualquiera de nuestros programas, membresías o productos digitales, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario" o "Cliente") y EMDI by Rafael Horna.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. En caso de conflicto entre disposiciones específicas de un contrato de compraventa y estos Términos generales, prevalecerán las del contrato específico.
2. Descripción del Servicio
EMDI by Rafael Horna es una marca de educación y formación en marketing digital especializada en Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) y estrategias de respuesta directa para coaches, consultores, agencias y negocios basados en servicios.
Nuestros Servicios pueden incluir, sin limitarse a:
- Membresías de acceso a contenido educativo (ej. Performance Lab)
- Cursos y programas de formación en formato digital
- Acompañamiento estratégico y mentoría (grupal o individual)
- Recursos descargables, plantillas y materiales de apoyo
- Comunidades privadas de aprendizaje
EMDI by Rafael Horna actúa exclusivamente como proveedor de formación y acompañamiento estratégico. No asumimos la ejecución directa de campañas publicitarias, gestión operativa de marketing ni producción de contenido por cuenta del Cliente, salvo que un acuerdo específico y por escrito lo establezca de manera expresa.
Los programas han sido diseñados con base en metodologías probadas y experiencia de campo. Sin embargo, los resultados individuales dependen de factores externos e internos propios de cada Cliente —incluyendo nivel de implementación, experiencia previa, mercado y dedicación— que están fuera del control directo de la Empresa.
3. Política de Reembolsos y Garantías
3.1 Garantía Comercial de 30 días
Performance Lab ofrece una garantía comercial voluntaria de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de compra inicial.
Esta garantía tiene como finalidad permitir que el Cliente conozca y evalúe razonablemente el producto y determine si resulta adecuado para sus necesidades. No constituye una política de reembolso incondicional y se encuentra sujeta a los requisitos, plazos y exclusiones establecidos en esta sección.
Las solicitudes de reembolso no serán elegibles bajo esta garantía cuando sean presentadas durante el mismo día calendario en que se efectuó la compra. Podrán presentarse a partir del día calendario siguiente a la compra y hasta el trigésimo (30.º) día calendario inclusive, siempre que el Cliente cumpla las demás condiciones establecidas en estos Términos.
La garantía aplica exclusivamente al pago correspondiente a la compra o suscripción inicial de Performance Lab. No se extiende automáticamente a renovaciones, productos complementarios, OTOs, order bumps, mentorías, servicios adicionales u otras compras independientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Esta garantía comercial voluntaria es adicional a los derechos que pudieran corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable y no pretende limitar ni excluir derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.
3.2 Procedimiento para Solicitar Reembolso
Para acogerse a la garantía comercial establecida en la sección 3.1, el Cliente deberá presentar expresamente una solicitud de reembolso a través de los canales oficiales de soporte habilitados por EMDI.
La solicitud deberá realizarse dentro del período de elegibilidad establecido y antes de cancelar voluntariamente la suscripción.
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
1. Nombre completo del Cliente.
2. Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
3. Información o comprobante que permita identificar la transacción.
4. Solicitud expresa indicando que desea acogerse a la garantía comercial y solicitar el reembolso.
La Empresa podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante, localizar la transacción, prevenir fraude y procesar correctamente la solicitud.
La cancelación de una suscripción en Stripe, Skool o cualquier otra plataforma no constituye por sí misma una solicitud de reembolso. El Cliente deberá solicitar expresamente el reembolso mediante los canales establecidos en esta sección.
3.3 Casos no Elegible para la Garantía Comercial
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable, no serán elegibles para la garantía comercial voluntaria de EMDI:
- Las solicitudes presentadas durante el mismo día calendario en que se realizó la compra.
- Las solicitudes presentadas después de transcurridos treinta (30) días calendario desde la fecha de compra.
- Las suscripciones que hayan sido canceladas voluntariamente por el Cliente antes de presentar la solicitud de reembolso.
- Las renovaciones recurrentes de una suscripción, salvo que la Empresa indique expresamente lo contrario o resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
- Los productos o servicios complementarios excluidos expresamente de la garantía conforme a estos Términos.
- Las cuentas respecto de las cuales se haya comprobado un incumplimiento material de las reglas de acceso, propiedad intelectual o uso autorizado establecidas en estos Términos.
La garantía comercial tampoco ampara conductas fraudulentas o abusivas destinadas a obtener, copiar, extraer, conservar, reproducir o distribuir de forma no autorizada los contenidos de EMDI para posteriormente solicitar la devolución del importe abonado.
Entre dichas conductas podrán considerarse, cuando exista evidencia razonable, la extracción o descarga sistemática no autorizada de materiales, el uso de automatizaciones o herramientas de scraping, el intercambio de credenciales, la reproducción o redistribución no autorizada del contenido, la grabación sistemática destinada a conservar o reproducir el programa, o los intentos de eludir medidas técnicas de protección o controles de acceso.
La utilización normal del programa, incluyendo la visualización de clases y materiales como parte de la evaluación razonable del producto, no constituye por sí misma una conducta abusiva.
3.4 Membresías, Suscripciones y Cancelaciones
Las membresías funcionan bajo un modelo de renovación automática hasta que el Cliente cancele su suscripción mediante los mecanismos habilitados para ello.
El Cliente podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación impedirá futuros cobros, pero no genera automáticamente la devolución de pagos previamente realizados.
Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso son acciones distintas.
Cuando el Cliente cancela voluntariamente su suscripción sin haber presentado previamente una solicitud de reembolso válida conforme a las secciones 3.1 y 3.2, se entenderá que ha optado por no continuar con futuras renovaciones manteniendo, cuando corresponda, el acceso asociado al período ya abonado.
En consecuencia, una suscripción cancelada voluntariamente antes de solicitar el reembolso dejará de ser elegible para la garantía comercial voluntaria respecto del pago correspondiente a dicho período, aun cuando todavía no hayan transcurrido treinta (30) días desde la compra.
Esta limitación se refiere exclusivamente a la garantía comercial voluntaria ofrecida por EMDI y no afecta derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable.
La pérdida de precios promocionales, precios fundadores, descuentos especiales o beneficios históricos derivada de una cancelación será responsabilidad del Cliente. En caso de una futura reactivación, EMDI no garantiza la conservación de las condiciones comerciales previamente otorgadas.
3.5 Procedimiento de Cancelación
El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de renovación utilizando cualquiera de los mecanismos oficiales disponibles para la suscripción correspondiente, incluyendo:
1. El portal de cliente o mecanismo de cancelación proporcionado por Stripe.
2. Las funciones de gestión o cancelación disponibles directamente en Skool cuando la suscripción haya sido contratada mediante dicha plataforma.
3. Los canales oficiales de soporte habilitados por EMDI.
4. Cualquier otro mecanismo de cancelación expresamente puesto a disposición del Cliente por la Empresa o por la plataforma mediante la cual se contrató la suscripción.
Cuando la cancelación sea realizada directamente mediante Stripe, Skool u otra plataforma autorizada, se considerará efectiva desde el momento en que dicha plataforma registre correctamente la cancelación.
Cuando la cancelación sea solicitada al equipo de EMDI, se considerará efectiva cuando sea procesada o confirmada por la Empresa.
El Cliente es responsable de verificar que la cancelación haya quedado correctamente registrada antes de la siguiente fecha de renovación.
La cancelación detiene futuras renovaciones conforme a las condiciones de la plataforma correspondiente, pero no constituye una solicitud de reembolso ni genera automáticamente la devolución de importes previamente abonados.
3.6 Plataformas de Pago, Acceso y Comunidad
Dependiendo del producto, modalidad de contratación y momento de adquisición, los pagos y suscripciones de EMDI podrán ser procesados mediante Stripe, Skool u otros proveedores de pago expresamente habilitados por la Empresa.
La comunidad, los contenidos y determinados recursos de Performance Lab podrán encontrarse alojados en Skool u otras plataformas utilizadas por EMDI.
El Cliente deberá gestionar la cancelación utilizando el mecanismo correspondiente a la plataforma mediante la cual se encuentre activa su suscripción.
Abandonar una comunidad, dejar de utilizar el servicio, desinstalar una aplicación, dejar de participar o eliminar un perfil no constituye necesariamente la cancelación de una suscripción de pago.
Del mismo modo, cancelar una suscripción no constituye una solicitud de reembolso.
Corresponde al Cliente verificar el estado de su suscripción y, cuando desee acogerse a la garantía comercial, presentar expresamente la solicitud de reembolso conforme al procedimiento establecido en estos Términos antes de cancelar voluntariamente la suscripción.
3.7 Falta de Uso del Servicio
La falta de acceso, participación o aprovechamiento del servicio por parte del Cliente no lo exime de las obligaciones de pago previamente aceptadas.
La decisión de no ingresar a la plataforma, no asistir a sesiones, no consumir contenido o no utilizar los beneficios contratados no genera por sí misma derecho a reembolso, compensación, crédito ni suspensión automática de los cobros.
Cualquier solicitud de reembolso deberá cumplir íntegramente los requisitos, plazos y condiciones de elegibilidad establecidos en la presente Política de Reembolsos y Garantías.
3.8 Chargebacks y Disputas de Pago
En caso de que el Cliente inicie un contracargo, reversión bancaria o disputa sin haber seguido previamente los canales de soporte establecidos, la Empresa podrá presentar toda la documentación disponible para la defensa de sus derechos, incluyendo registros de compra, aceptación de términos, historial de accesos, participación en la comunidad, descargas de materiales y comunicaciones mantenidas.
La apertura de contracargos fraudulentos, abusivos o carentes de fundamento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de accesos, servicios y beneficios asociados a la cuenta del Cliente.
La presentación de un contracargo, disputa bancaria o solicitud de reversión ante el proveedor de pagos no constituye una solicitud de reembolso conforme a la garantía comercial de EMDI ni sustituye el procedimiento establecido en la sección 3.2.
Mientras exista una disputa de pago abierta relacionada con una transacción, la Empresa podrá suspender temporalmente el acceso a los productos, servicios o beneficios asociados a dicha transacción mientras se resuelve la controversia, en la medida permitida por la legislación aplicable.
3.9 Registros y Evidencia
La Empresa podrá utilizar registros de acceso, visualización de contenido, asistencia a sesiones, participación en la comunidad, descargas, comunicaciones y formularios como evidencia válida del uso efectivo del servicio en caso de controversia o disputa.
3.10 Ofertas Complementarias (OTOs y Productos Complementarios)
La Empresa podrá ofrecer productos, servicios, capacitaciones, mentorías, recursos digitales u otras ofertas de precio único durante o después del proceso de compra principal. Estas ofertas se presentan como productos o servicios complementarios de oferta única adquiridos durante el proceso de compra.
El Cliente reconoce que cada oferta complementaria constituye una compra independiente del producto principal, incluso cuando sea presentada dentro del mismo proceso de compra o embudo de ventas. El importe de cada oferta será claramente informado antes de la confirmación de la compra.
Los productos o servicios complementarios adquiridos durante o después del proceso de compra principal constituyen compras independientes y no se encuentran incluidos en la garantía comercial voluntaria de Performance Lab establecida en la sección 3.1, salvo que la oferta correspondiente indique expresamente lo contrario.
En consecuencia, el reembolso de la suscripción principal no implica automáticamente el reembolso de OTOs, order bumps, mentorías, recursos, capacitaciones u otros productos o servicios complementarios adquiridos de forma independiente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable.
La Empresa podrá utilizar como evidencia válida de aceptación de la compra: registros de clics, confirmaciones electrónicas, registros de pago, direcciones IP, registros de acceso, historial de navegación dentro del embudo y registros generados por plataformas de pago o automatización.
4. Licencia de Acceso y Uso del Contenido
Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el Cliente obtiene una licencia de acceso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los contenidos adquiridos exclusivamente para sus fines educativos personales.
Asimismo, queda expresamente prohibido:
- Realizar descargas, copias o extracciones sistemáticas no autorizadas del contenido o de los materiales disponibles en las plataformas.
- Utilizar bots, scripts, herramientas de scraping, automatizaciones u otros mecanismos destinados a extraer o reproducir contenido de forma no autorizada.
- Grabar sistemáticamente clases, videos, audios, sesiones o materiales con el propósito de conservar, reproducir, redistribuir o explotar el programa fuera de los usos expresamente autorizados.
- Compartir cuentas, credenciales, sesiones, enlaces privados o cualquier mecanismo de acceso con terceros.
- Intentar eludir, desactivar o vulnerar medidas técnicas de seguridad, restricciones de descarga, controles de acceso o cualquier otro mecanismo destinado a proteger los contenidos.
- Publicar, compartir, vender, intercambiar o distribuir contenidos de EMDI mediante grupos privados, servicios de almacenamiento, plataformas de mensajería, redes sociales, comunidades, marketplaces o cualquier otro medio.
- Utilizar de forma sustancial los contenidos protegidos de EMDI para desarrollar, entrenar, alimentar o comercializar productos, servicios, cursos, bases de conocimiento, asistentes o sistemas de inteligencia artificial sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
El incumplimiento material de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder y de las condiciones de elegibilidad de la garantía comercial establecidas en estos Términos.
5. Propiedad Intelectual y Copyright
Todos los contenidos, materiales, metodologías, frameworks, textos, gráficos, logos, videos, audios, software, diseños y cualquier otro material proporcionado por EMDI by Rafael Horna son propiedad exclusiva de Rafael Horna y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.
El Usuario puede acceder, visualizar y descargar el material digital en el que está inscrito exclusivamente para su uso personal y con fines de aprendizaje. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
En caso de procesarse un reembolso, el Usuario debe cesar inmediatamente el uso de todos los materiales y eliminarlos de sus dispositivos y sistemas de almacenamiento.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
EMDI by Rafael Horna se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través del sitio web y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, salvo que cambios urgentes de naturaleza legal requieran aplicación inmediata.
El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes discontinuar el uso de los Servicios y notificarlo por escrito a la Empresa.
7. Limitación de Responsabilidad y Descargo
7.1 Alcance de la responsabilidad
EMDI by Rafael Horna no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que pudiera derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo —pero sin limitarse a— pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño a la reputación u otras pérdidas intangibles.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de EMDI by Rafael Horna hacia el Cliente superará el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.
7.2 Descargo sobre resultados
AVISO IMPORTANTE: La información proporcionada en este sitio web y en todos nuestros programas, productos, comunicaciones y materiales asociados tiene fines exclusivamente educativos e informativos. No constituye una oferta comercial, oportunidad de inversión, asesoría financiera ni promesa de resultados de ningún tipo.
EMDI by Rafael Horna no garantiza ingresos, resultados específicos ni éxito financiero. Los ejemplos, testimonios o cifras mencionadas son anecdóticos y reflejan experiencias individuales no verificadas de forma independiente. No deben interpretarse como expectativas promedio ni como garantía de resultados similares.
Cualquier resultado dependerá de múltiples factores personales, incluyendo —pero sin limitarse a— la formación previa, habilidades, experiencia, dedicación, recursos disponibles, mercado y nivel de ejecución del Cliente. La Empresa no puede prever ni controlar esas variables y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por las decisiones, acciones o resultados derivados del uso de la información contenida en sus programas o en este sitio.
Toda actividad empresarial implica un riesgo inherente. Se recomienda realizar la propia diligencia debida y consultar con asesores profesionales (legales, fiscales, contables u otros) antes de emprender cualquier acción basada en los contenidos ofrecidos.
7.3 Patrones observados en clientes exitosos (no garantía)
Con base en la experiencia del programa, hemos identificado patrones de comportamiento comunes en clientes que avanzan de forma consistente. Estos patrones no constituyen una garantía de resultados ni una relación causal directa, sino observaciones orientativas:
- Participación activa en sesiones de mentoría y aplicación de las recomendaciones estratégicas.
- Revisión y consumo del contenido disponible en la plataforma dentro de los plazos sugeridos.
- Aplicación continua del material trabajado y participación en sesiones grupales de resolución de dudas.
7.4 Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo —sin limitarse a— fallas tecnológicas, desastres naturales, pandemias, cambios regulatorios, interrupciones de plataformas de terceros o cualquier otro evento fuera del control razonable de la Empresa.
7.5 Renuncia a acciones colectivas
El Cliente acepta y reconoce expresamente que cualquier reclamo o disputa deberá presentarse de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, acción de clase o procedimiento representativo de ningún tipo.
8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción de operación de EMDI by Rafael Horna, sin perjuicio de los derechos que la normativa local del consumidor pueda conferir al Cliente en su país de residencia.
8.1 Proceso de resolución
Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar en primer lugar una resolución amigable mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto, la disputa podrá someterse a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes según corresponda.
8.2 Plazo para presentar reclamos
Los reclamos, consultas o controversias relacionados con los Servicios deberán comunicarse a EMDI dentro de un plazo razonable desde que el Cliente tenga conocimiento del hecho que los origine, con el objetivo de permitir su adecuada investigación y resolución.
Los plazos específicos establecidos para garantías comerciales, cancelaciones o solicitudes de reembolso se regirán por las disposiciones correspondientes de estos Términos.
Nada de lo establecido en esta sección pretende reducir, sustituir o limitar los plazos legales obligatorios que pudieran resultar aplicables conforme a la legislación correspondiente.
9. Reglas de Conducta del Usuario
Al utilizar nuestros Servicios, el Usuario se compromete a:
- Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.
- No realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o abusivas.
- No interferir con el funcionamiento técnico del sitio web o las plataformas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad y confidencialidad de la Empresa y de otros Usuarios.
- No distribuir, alterar ni usar de forma no autorizada los contenidos de la Empresa.
- Mantener un comportamiento respetuoso y profesional en todos los espacios comunitarios (grupos, foros, sesiones grupales).
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso a los Servicios, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
10. Comunicaciones y Grabaciones
Al registrarte o adquirir nuestros Servicios, autorizas a EMDI by Rafael Horna a comunicarse contigo por correo electrónico, WhatsApp u otros canales digitales para el envío de información relacionada con el servicio contratado, actualizaciones del programa y comunicaciones de carácter educativo o comercial.
Las sesiones de mentoría, llamadas grupales y videollamadas podrán ser grabadas con fines de documentación y mejora del servicio. Se notificará a los participantes al inicio de cada sesión. Si no deseas ser grabado, debes comunicarlo antes del inicio de la sesión.
Puedes darte de baja de comunicaciones no operativas en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada correo o enviando una solicitud a: [email protected]
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de EMDI by Rafael Horna, disponible en nuestro sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta la Política de Privacidad vigente.
Nos comprometemos a tratar los datos personales del Usuario conforme a las normativas aplicables de protección de datos, incluyendo las disposiciones del RGPD para usuarios en el Espacio Económico Europeo, y demás marcos legales vigentes en Latinoamérica.
12. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EMDI by Rafael Horna, sus representantes, colaboradores y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:
- El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
- El uso indebido de los Servicios o los contenidos.
- La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
- Cualquier declaración falsa o inexacta realizada por el Usuario.
13. Compromisos y Responsabilidades del Cliente
Para aprovechar al máximo los Servicios de EMDI by Rafael Horna, el Cliente se compromete a:
- Cumplir con los plazos y compromisos acordados dentro del programa.
- Comunicar de forma oportuna cualquier dificultad u obstáculo que impida avanzar.
- Mantener una actitud proactiva, respetuosa y colaborativa con el equipo y la comunidad.
- Asumir la responsabilidad total sobre sus decisiones de negocio, acciones y resultados.
- Cumplir con sus obligaciones de pago en los plazos acordados.
El Cliente reconoce expresamente que los testimonios y casos de éxito compartidos por la Empresa no constituyen una garantía de resultados equivalentes, y que el nivel de éxito depende en gran medida de su propio compromiso y ejecución.
14. Suspensión y Terminación del Acceso
EMDI by Rafael Horna se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario a los Servicios, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Comportamiento irrespetuoso, abusivo o disruptivo dentro de la comunidad o las sesiones.
- Incumplimiento en los compromisos de pago acordados.
- Uso fraudulento o no autorizado de los contenidos.
En caso de cancelación por incumplimiento del Cliente, no habrá derecho a reembolso de ningún monto pagado. La Empresa no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por la terminación del acceso bajo estas circunstancias.
15. Disposiciones Generales
15.1 Integralidad del acuerdo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico de compraventa, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre el mismo tema.
15.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada al mínimo necesario para volverla aplicable. Las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
15.3 No renuncia
La omisión de EMDI by Rafael Horna en ejercer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio futuro.
15.4 Cesión
El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. EMDI by Rafael Horna podrá ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier sucesor o afiliado sin necesidad de consentimiento del Usuario.
16. Información de Contacto
Para consultas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
EMDI by Rafael Horna
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT-5)
Nos comprometemos a responder cualquier consulta dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de su recepción.
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