1. Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

- "Cliente" se refiere a todo Usuario registrado que ha adquirido uno o más de nuestros productos o servicios.

- "EMDI by Rafael Horna", "nosotros" o "nuestro" se refiere a la marca y operación comercial de Rafael Horna dedicada a la educación en Meta Ads y marketing digital.

- "Servicios" se refiere a los programas de formación, membresías, consultorías y demás productos ofrecidos bajo la marca EMDI by Rafael Horna.

- "Sitio web" se refiere a todos los sitios web y landing pages operados bajo la marca EMDI by Rafael Horna.

- "Usuario" o "tú" se refiere a cualquier persona que accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios.

 2. Acuerdo a los Términos

Al acceder a nuestro sitio web y/o registrarte para utilizar nuestros Servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad. Esta política puede estar sujeta adicionalmente a nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

3. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Los cambios entrarán en vigor 30 días calendario después de su publicación en el sitio web. Notificaremos a los usuarios registrados a través del correo electrónico proporcionado en el momento del registro.

Tu continuación en el uso del sitio web o los Servicios tras la publicación de los cambios implica tu aceptación de los mismos.

4. Información que Recopilamos

4.1 Información que tú nos proporcionas

Cuando te registras, realizas una compra, contratas un Servicio, participas en nuestras comunidades, completas formularios, solicitas soporte o te suscribes a nuestras comunicaciones, podemos recopilar información como:

- Nombre y apellidos.

- Dirección de correo electrónico.

- Número de teléfono, cuando corresponda.

- País y/o ciudad de residencia.

- Datos de perfil y cuenta necesarios para acceder a nuestras plataformas.

- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, encuestas, solicitudes de soporte, comunidades o comunicaciones con nuestro equipo.

- Información relacionada con tus compras, suscripciones, cancelaciones y solicitudes vinculadas a nuestros Servicios.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Stripe, Skool u otras plataformas de pago habilitadas por EMDI. Estos proveedores podrán recopilar y procesar directamente datos financieros y de facturación necesarios para completar la transacción.

EMDI no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. No obstante, podremos recibir y conservar información relacionada con las transacciones, como identificadores de cliente, pago, factura o suscripción; producto adquirido; importe; moneda; fecha y estado de la transacción; método o proveedor de pago; reembolsos, cancelaciones y disputas asociadas.

4.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, plataformas, comunidades o contenidos digitales, EMDI y/o los proveedores tecnológicos que utilizamos podrán generar y conservar determinados registros técnicos y de actividad, en la medida en que dichas plataformas los pongan a nuestra disposición.

Estos registros pueden incluir:

- Fechas y horas de acceso.

- Inicio y cierre de sesiones.

- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.

- Estado y actividad de la cuenta.

- Acceso y participación en comunidades.

- Visualización o progreso de contenidos, cuando la plataforma proporcione esta información.

- Descargas o accesos a materiales, cuando dichos eventos sean registrados por la plataforma.

- Altas, renovaciones y cancelaciones de suscripciones.

- Intentos de acceso no autorizado o actividad inusual.

- Registros relacionados con seguridad, autenticación y prevención de fraude.

Esta información podrá utilizarse para operar y mejorar los Servicios, administrar accesos y suscripciones, brindar soporte, proteger nuestras plataformas y propiedad intelectual, detectar usos no autorizados, prevenir fraude o abuso y gestionar o acreditar hechos relacionados con reclamaciones, solicitudes, disputas de pago o contracargos.

EMDI únicamente tratará aquellos datos que efectivamente sean recopilados por nuestros sistemas o puestos a nuestra disposición por los proveedores y plataformas utilizados.

4.3 Información de ubicación

Cuando accedes a nuestros sitios web, páginas, plataformas o Servicios, nosotros y determinados proveedores tecnológicos podremos recopilar automáticamente información técnica y de navegación, incluyendo:

- Dirección IP.

- Tipo de dispositivo y navegador.

- Sistema operativo.

- Identificadores técnicos o de dispositivo.

- Fecha y hora de acceso.

- Páginas visitadas y tiempo aproximado de permanencia.

- Fuente de tráfico y parámetros de atribución, como UTMs, cuando estén disponibles.

- Cookies, píxeles y tecnologías similares.

- Información técnica relacionada con errores, seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.

Esta información podrá utilizarse para análisis estadístico, atribución y medición de campañas, funcionamiento y mejora de los Servicios, personalización de la experiencia, seguridad, prevención de fraude y detección de actividades abusivas o no autorizadas.

4.4 Información analítica

Utilizamos herramientas de análisis, medición y publicidad, como Google Analytics, Meta Pixel y otras tecnologías similares, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios y Servicios, medir el rendimiento de nuestras campañas, atribuir conversiones y optimizar nuestras comunicaciones y publicidad.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores y otra información técnica para reconocer dispositivos, medir eventos e interacciones y relacionar determinadas acciones con campañas publicitarias, de acuerdo con las configuraciones, políticas y tecnologías proporcionadas por cada proveedor.

El tratamiento de esta información podrá estar sujeto tanto a esta Política como a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

5. Cómo Usamos tu Información

Además de las finalidades anteriormente indicadas, podremos tratar la información recopilada para:

- Gestionar altas, renovaciones, cancelaciones y estados de suscripción.

- Verificar la identidad y titularidad de cuentas cuando resulte necesario.

- Detectar accesos inusuales, intercambio de credenciales, usos no autorizados u otras posibles infracciones de nuestros Términos y Condiciones.

- Proteger nuestros contenidos, plataformas, propiedad intelectual y derechos contractuales.

- Prevenir, investigar y responder ante fraude, abuso o incidentes de seguridad.

- Gestionar solicitudes de reembolso, reclamaciones y controversias.

- Gestionar y responder disputas de pago o contracargos ante bancos, procesadores de pago y plataformas correspondientes.

- Conservar y presentar, cuando resulte necesario, registros razonablemente relacionados con una transacción o controversia.

- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y contractuales aplicables.

6. Tus Derechos como Usuario

Dependiendo de tu país de residencia y la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti

- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos

- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")

- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible

- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para determinados fines

- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

- Baja de comunicaciones: darte de baja de cualquier comunicación no obligatoria

El ejercicio de estos derechos se encuentra sujeto a las condiciones, excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

En particular, una solicitud de eliminación no necesariamente implicará la supresión inmediata de toda la información cuando determinados datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables; prevenir o investigar fraude; mantener la seguridad de nuestros Servicios; establecer, ejercer o defender derechos o reclamaciones; resolver controversias; o conservar registros legítimamente necesarios relacionados con transacciones y relaciones contractuales.

Cuando corresponda, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: [email protected] o utilizar el enlace de baja de suscripción incluido en todos nuestros correos.

7. Compartir Información con Terceros

EMDI no vende ni alquila tus datos personales a terceros a cambio de una contraprestación económica.

Podremos compartir o permitir el tratamiento de determinados datos personales por parte de proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para operar nuestro negocio y prestar los Servicios, incluyendo, según corresponda:

- Procesadores y plataformas de pago, como Stripe.

- Plataformas de comunidad, membresía y alojamiento de contenidos, como Skool.

- Herramientas de CRM, automatización y gestión comercial.

- Proveedores de correo electrónico, mensajería y comunicaciones.

- Servicios de infraestructura, alojamiento y almacenamiento.

- Herramientas de analítica, atribución y publicidad, como Google y Meta.

- Plataformas de automatización e integración.

- Herramientas de soporte al cliente.

- Asesores profesionales, contables o legales cuando resulte razonablemente necesario.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, cumplir las finalidades descritas en esta Política o satisfacer sus propias obligaciones legales, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables a cada proveedor.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, proceso judicial válido o cuando resulte razonablemente necesario para prevenir fraude, investigar actividades ilícitas, proteger nuestros derechos, defendernos frente a reclamaciones o controversias o proteger la seguridad de nuestros usuarios y Servicios.

Cuando una transacción sea objeto de una disputa de pago o contracargo, podremos proporcionar al procesador de pagos, banco, plataforma o entidad correspondiente información razonablemente necesaria para identificar la transacción y responder a la controversia, incluyendo registros de compra, suscripción, cancelación, comunicaciones, accesos y otros registros pertinentes disponibles.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar tu experiencia y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Esto incluye el uso de Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Analytics.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

- Protocolo de seguridad SSL (HTTPS)

- Acceso restringido a los datos por parte del personal

- Uso de procesadores de pago certificados con estándar PCI DSS

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces las limitaciones inherentes a la seguridad en Internet y aceptas que EMDI by Rafael Horna no puede garantizar la seguridad absoluta de tu información.

10. Transferencia Internacional de Datos

Debido a la naturaleza digital de nuestros Servicios y a los proveedores tecnológicos que utilizamos, tus datos personales podrán ser procesados, almacenados o transferidos a países distintos de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que nuestros proveedores mantengan infraestructura u operaciones.

Cuando resulte aplicable, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias y tratamientos se realicen de conformidad con la legislación de protección de datos correspondiente y mediante los mecanismos contractuales, técnicos u organizativos que resulten apropiados.

Algunos proveedores utilizados por EMDI operan internacionalmente y podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

11. Menores de Edad

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminarla de nuestros sistemas de manera inmediata.

12. Retención de Datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o de resolución de controversias.

Los períodos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información y su finalidad.

En particular, determinada información relacionada con transacciones, facturación, suscripciones, cancelaciones, reembolsos, comunicaciones, accesos, seguridad y disputas de pago podrá conservarse después de finalizar la relación con el Cliente cuando resulte razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver reclamaciones, responder a contracargos o defender derechos legales.

Cuando la conservación de determinados datos deje de ser necesaria, estos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a otros procedimientos de disposición segura, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y capacidades técnicas.

13. Comunicaciones por Correo Electrónico y WhatsApp

Al adquirir uno de nuestros productos o registrarte en nuestro sitio, podrás recibir comunicaciones relacionadas con tu compra y/o contenido educativo de nuestra parte. Las comunicaciones de carácter promocional son opcionales y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de "Cancelar suscripción" incluido en cada correo, o enviando tu solicitud a: [email protected]

14. Señales "Do Not Track"

Actualmente nuestro sitio web no responde automáticamente a las señales de "Do Not Track" emitidas por los navegadores. Sin embargo, puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

15. Información de Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

EMDI by Rafael Horna

Correo electrónico: [email protected]

Nos comprometemos a responder tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de su recepción.